Términos y condiciones

¿Puedo escoger el modelo del vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

SI. Usted sólo podrá hacer una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito.  Se aceptan todas las tarjetas de crédito excepto American Express y Dinners. No se aceptan tarjetas prepaid online.

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?

Mínimo dos años de Carnet. Edad mínima 21 años. Suplemento "Conductor Joven" entre 21 y 25 años de 8 € / día. Sólo se pueden alquilar "Grupo A" . No se puede aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia será bloqueado en su tarjeta.

¿Quién puede conducir el vehículo?

Sólo las personas que aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional

¿Puedo llevarme el vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?

No.

¿Por qué debo llevar la tarjeta de crédito?

Desafortunadamente, los fraudes con tarjetas son frecuentes. Esta medida, llevar la tarjeta especificada en la reserva para los costes suplementarios, nos permite evitar el fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.

¿Puedo reducir la franquicia a 0 €?

SI, es posible. Al hacer su reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro SCDW con el que elimina la franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.

¿Qué ocurre si mi vuelo llega tarde por la noche o si llega retrasado?

Si nos indica su número de vuelo de llegada no tiene que preocuparse por nada, le estaremos esperando en la Terminal de Llegadas del aeropuerto. Entre las 22h y las 08h, hay un cargo por servicio nocturno para entregas y devoluciones.

¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Una vez introducidos el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y, si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

¿Qué documentos necesito en el momento de recibir el coche?

Por favor tenga a la mano pasaporte o DNI, su licencia de conducir y su tarjeta de crédito. Si hay conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su licencia de conducir.

¿Cómo cancelo una reserva?

Simplemente llamando al teléfono +34 971 261 175 o enviando un mail a [email protected] . Recuerde indicarnos su número de localizador y su deseo de anular la reserva.

¿Puedo devolver el coche en un lugar distinto al de la entrega?

Sí. El coste de este servicio (ONE WAY) es de 35 euros. Para alquileres superiores a 5 días es gratuito.

¿Puedo CANCELAR mi reserva? ¿ Hay penalización por cancelar?

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 72 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día. En caso contrario se aplicará lo siguiente: - Entre 72h y 48h se pagará el 25% del precio total acordado. - Entre 48 h y 24h se pagará el 50% del precio total acordado.  - Menos de 24 h se pagará el 100% del precio total acordado.

¿Se puede contratar algún seguro adicional que cubra los supuestos excluidos?

Si lo desea, puede contratar alguno de nuestros seguros OPCIONALES. Puede contratarlos en el momento de la recogida del vehículo o en la reserva web.

¿Entregan los Vehículos directamente en el Aeropuerto?

SI. Entregamos el vehículo en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en el meeting point de la 4ª planta del aparcamiento del aeropuerto.

¿Esta el seguro obligatorio de automóvil incluido en el precio?

Sí, el seguro obligatorio de vehículos por daños a terceros siempre está incluido en el precio, sin costo adicional.

¿Puedo recoger/devolver mi vehículo en un domicilio particular, chalet o villa donde me hospedo? ¿Tiene algún coste?

SI, le entregamos su vehículo donde usted nos indique. Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del lugar de entrega/devolución.

Las entregas en domicilios particulares, chalets o villas o tienen ningún coste, siempre que la reserva sea de 4 o más días. Las reservas de 1, 2 o 3 días tendrán un suplemento de entrega/recogida de 35€.

Entrega y Devolución en AEROPUERTO

Para RECOGER su VEHÍCULO en el Aeropuerto...

Palma de Mallorca, por favor, saliendo de la terminal de llegadas diríjase al edificio del Parking. Una vez allí, tome el ascensor hasta el 4º piso y siga la indicación “Meeting Point” donde encontrará a nuestros Agentes IBACAR.

Aeropuerto de IBIZA, por favor, saliendo de la terminal de llegadas diríjase al Parking situado justo enfrente. Una vez allí, encontrará a nuestros Agentes IBACAR en el Meeting Point del Parking nº P3.

Aeropuerto de Menorca, una vez haya usted recogido su equipaje, nuestros Agentes IBACAR en la isla, le recibirán en el Meeting Point frente a la salida de la terminal. El Shuttle Express le llevará a las oficinas centrales (a sólo 3 minutos) para recoger su vehículo con total comodidad, sin que tenga que esperar. 

En caso imprevistos, le rogamos contacte con nosotros al 971.261.175 e intentaremos ayudarle lo más rápido posible.

Bajo petición expresa del cliente, tanto en la entrega como en la devolución, Agentes IBACAR autorizados, efectuarán una peritación del vehículo y facilitarán una copia la misma al cliente.

¿Cuándo/Cómo se le cobrará su reserva?

Una vez usted haya confirmado la reserva, le será cargado el importe total de lo reservado por usted en nuestra web. Le garantizamos que NO HABRÁ NINGÚN OTRO IMPORTE A PAGAR en ningún momento... excepto que usted desee contratar otros servicios posteriormente.

IBACAR PREMIUM SL, está auditada por la DIRECCIÓN GENERAL de CONSUMO y es poseedora del sello de calidad del GOBIERNO INSULAR.

Condiciones y ofertas puntuales

Algunas ofertas puntuales y los descuentos asociados no se aplicarán a todas las categorías, solamente a las especificadas.

* Oferta para alquileres 2022. El 50% de descuento está calculado en base tanto a los precios del 2021 como de otras empresas, aunque éstos pueden variar.

También puedes beneficiarte de un 50% de descuento para los alquileres de noviembre (21/11-31/11) aplicando el cupón "web50" 

Basta con añadirlo en el apartado de cupones a la hora de realizar al reserva.